品質の基本

TQMを理解する

【対象者】
全部門の新人から入社５年目程度の方々、すべての部門スタッフ、部下を指導するリーダー、マネージャー

【概要】
「品質」とは「お客様満足度」のことです。「モノの品質」と「仕事の品質」の両面から、「品質を作りこむ」、「魅力的品質・当たり前品質・一元的品質」、「品質第一の組織風土」、「TQM」等々、幅広く品質について解説しています。本eラーニングでは、品質の概念を学び、品質向上の取り組みの重要性や必要性を理解します。

【収録時間・ページ数】
　　50分、42ページ

【税別価格】
　13,300円 （一般個人）　*法人の場合は別途見積もり